حذف الحساب وبياناتك
يمكنك حذف حسابك في ودّكم وبياناتك في أي وقت. تشرح هذه الصفحة الطريقتين، وما الذي يُحذف، وما الذي يُحتفظ به ولماذا.
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق
- افتح تطبيق ودّكم وسجّل الدخول.
- اذهب إلى «الملف الشخصي» ثم «الخصوصية والأمان».
- اختر «حذف الحساب» ثم أكّد. يختفي حسابك فورًا من التطبيق وتنتهي جلساتك على جميع أجهزتك، ثم يُحذف نهائيًا بعد 30 يومًا.
يمكنك التراجع خلال الثلاثين يومًا: إن سجّلت الدخول إلى حسابك قبل انقضائها أُلغي طلب الحذف وعاد حسابك كما كان. وسنرسل إليك رسالة بالبريد عند تسجيل الطلب، وتذكيرًا قبل موعد الحذف بأسبوع.
إن كنت تريد الابتعاد مؤقتًا فقط، فاختر «إيقاف الحساب مؤقتًا» من الصفحة نفسها بدلًا من الحذف. وإيقاف الحساب لا يوقف اشتراكك ولا يؤجّله.
الطريقة الثانية: إن لم تتمكن من فتح التطبيق
راسلنا على contact@wuudd.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، أو اذكر رقم الهاتف الذي سجّلت به، وضع في العنوان «طلب حذف حساب». قد نطلب منك تأكيدًا بسيطًا للتحقق من أنك صاحب الحساب. وننفّذ الطلب خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخه، وفق المادة التاسعة من سياسة الخصوصية.
قبل أن تحذف
ألغِ اشتراكك في المتجر أولًا. حذف الحساب لا يوقف التجديد التلقائي في Google Play أو App Store، ولا يمنح حقًا في استرداد ما تبقّى من مدة الاشتراك (المادة السابعة من الشروط والأحكام). طريقة الإلغاء في صفحة الدعم.
الحذف نهائي بعد 30 يومًا. خلال هذه المدة تعود بتسجيل الدخول؛ بعد انقضائها لا يمكن استعادة الحساب ولا بياناته.
ماذا يحدث لبياناتك
يُحذف أو يُعمّى بحيث يتعذّر الاستدلال عليك
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والاسم والصورة وبيانات الملف الشخصي.
- طرق تسجيل الدخول والجلسات والأجهزة المسجّلة.
- إجاباتك على الاستبيانات وتفضيلات الشريك ونتائج مقياس العلاقة الزوجية وتقاريره.
- بيانات التحقق بالوجه.
- الإعجابات والتوافقات وقوائم الحظر وسجل البحث.
- الإشعارات وطلبات الدعم وردودها.
- الاسم ورقم الهاتف اللذان شاركتهما عبر «تبادل معلومات التواصل».
- تسجيل جهازك لدى خدمة الإشعارات.
يُحتفظ به لمدد محدودة ولأسباب نظامية
- سجلات التشغيل والبيانات التقنية ومسارات الاتصال، وما يلزم لإثبات المراكز النظامية أو درء المسؤولية أو منع الاحتيال، للمدد النظامية المقرّرة (المادة التاسعة من سياسة الخصوصية).
- بيانات عمليات الشراء (نوع الخطة والمبلغ والتاريخ ومعرّف العملية في المتجر) لأغراض المحاسبة، دون ربطها بك.
- سجلات البلاغات والتحقيقات المتعلقة بالسلامة؛ ومقتطفات الرسائل التي حُجبت تُحذف بعد 90 يومًا.
- الرسائل التي أرسلتها تبقى ضمن محادثة الطرف الآخر ولا تظهر باسمك بل باسم «عضو محذوف».
ولا يؤثر الحذف في أي معالجة تمت قبله بموافقة صحيحة. تفاصيل الحقوق والمدد في سياسة الخصوصية.
تحتاج مساعدة؟
راسلنا على contact@wuudd.com للخصوصية وبياناتك، أو support@wuudd.com لأي استفسار آخر، ونرد خلال ثلاثة أيام عمل.